Inleiding
Casino Hermes is een online casino dat in 2018 is opgericht en sindsdien heeft zich ontwikkeld tot één van de populaire casinos in de Nederlandse markt. In dit artikel gaan we dieper in op de verschillende aspecten van het Casino, waaronder registratieprocessen, accountkenmerken, bonussen, betalingsmethodes en slotservers.
Registratie Proces
Om bij Casino Hermes te spelen moet je eerst een https://hermescasino.nl/ account aanmaken. Dit proces is vrij eenvoudig. Als eerste kies je voor de taal die je wilt gebruiken op de website van het casino. Je hebt hierbij twee opties: Nederlands en Engels.
Hierna wordt er gevraagd naar jouw persoonlijke gegevens, zoals naam, achternaam, adres, postcode en telefoonnummer. Je moet ook een wachtwoord kiezen voor je account. Dit is erg belangrijk omdat je het wachtwoord niet meer kan veranderen nadat je met succes bent geregistreerd.
Als laatste wordt er gevraagd naar jouw gegevens in de vorm van je National ID Number en geboortedatum. Naar mijn mening zijn dit teveel persoonlijke details. Ook moet je het versturen van foto’s als bewijsdocumenten accepteren door middel van een kleine handtekening.
Je account wordt bevestigd wanneer je de link in de mail die is verstuurd door Casino Hermes hebt opengesteld en ingelogt bent bij de site, of met behulp van het formulier dat direct na registratie te zien is. Het kost 24 tot 48 uur om dit proces afgerond te hebben.
Account Kenmerken
Eenmaal je een account hebt geregistreerd kun je er verschillende kenmerken vinden die helpen bij jouw spelen. Dit zijn o.a.: beheerdersaccount, online support, meerdere accounts per persoon, eenmalige login en betrouwbare transacties.
Het heeft mij echter opgevallen dat ze in de algemene voorwaarden stellen dat er geen maximumgeld is bij het storten of uitbetalen van geld. Als je hier bezwaar tegen hebt dan kun je dit ook contacten met ondersteuning, wat we later meer over zien.
Bonussen
Een bonustype dat Casino Hermes aangeeft aan te bieden zijn welkome bonuspakketten voor spelers opnieuw inloggen (welkomstbonussen). Deze beloven meestal een grotere bijdrage dan je normaal gesproken zou krijgen van het spel, en de mogelijkheid om al deze gemaakte storting te verdubbelen door middel van frees spins.
Maar wat betreft de bonus voor Casino Hermes blijkt dat niet erg gelukt. Waarschijnlijk vind ik dit wel een reden waarom ze zo weinig actief zijn in het gebied van reclame en spelers aantrekken. Ofwel vinden zij niet genoeg tijd om hun bonussen te publiceren of ben jij misschien gewoon niet aan de normaal gestelde limieten.
Betalings- en Uitbetalingsmethodes
Een casino kan alleen als betrouwbaar worden gezien wanneer er een grote keus is voor zowel storting én uitbetaling. Voor het inleveren van geld kun je gebruiken maken van de volgende opties: Mastercard, Maestro en Visa.
Maar hoe kom je aan de benodigde pincode? Deze kun je niet online ophalen of vragen op de site waarvan jij jouw betaling hebt gedaan. Ook vind ik het eigenlijk wel irritant dat men meedeelt dat ze alle geldbedragen ontvangen door middel van een bankoverboeking.
Om bij Casino Hermes geld uit te trekken kun je opteren voor: Maestro, Visa Electron en Banktransfer. Dit moet minimaal $5 betalen per keer als bedrag om jouw saldo weg te halen.
Spelservers
Casino Hermes biedt spelers een breed aanbod van meer dan 3000 slotservers. Van klassieke fruitmachines tot nieuwe slots met innovatieve features, er is iets voor elk type speler!
Een van de meest populaire goksites momenteel zijn NetEnt en Microgaming die zowel een breed spelportfolio hebben als hun eigen softwareplatforms.
Op dit moment zie je bij Casino Hermes dus een ongelimiteerde hoeveelheid aan verschillende spelklassen, zoals video slots, livecasino’s (inclusief roulette en blackjack) en tafelspellen. Tot slot zijn er ook andere slotservicetypen aanwezig: de gokkasten met wild symbols.
Mobiele Versie
Een mobiel casino biedt spelers op hun smartphone of tablet de mogelijkheid om altijd en overal te spelen, zonder dat zij voor een computer hoeven. Casino Hermes beschikt daarom ook wel over dit type casinotype waarvoor je geen enkele software meer nodig hebt.
Gelukkig is er aan boord van het spelplatform ook een versie die zich speciaal richt op mobiele apparaten om zo maximaal de voet bij de deur te zetten. Voor mij als tester was dit echter een stilleven want ik kon geen enkel spelspoor vinden dat een betrouwbare aansluiting met andere computerservers zou maken.
Zekerheid – Licensering
Hermes is goedgekeurd door het Malta Gaming Authority, dat bekendstaat als een van de beste keurmeesters in Europa. Ook werd er geregistreerd bij Curacao eGaming op de website voor beoordeling en controles die hier later meer over zien.
Maar wat nu ook belangrijk is: veiligheid! Hier valt dus niets te halen, want zoals we al eerder zagen geld het beste met je persoonlijke gegevens waar jij van mening hebt dat ze niet openbaar gemaakt mogen worden. Veilig en betrouwbaar casino spel is altijd een must!
Online Support
Om jouw tijd in deze spelen zo goed mogelijk te maken, hebben de online support (ondersteuning) professionals bij Casino Hermes er alles aan om vragen beantwoorden.
De hulpdeskteam van het casino kan bereikt worden door je contactformulier in te vullen. Voor mij was dit een telefoontje met verplichte opname vooraf en de vraag of ik al wel eerder gebruik had gemaakt hiervan.
Maar goed, mijn ervaring bij Casino Hermes heeft niet veel plezierige momenten om dit over te hebben. Zo heb je meerdere malen moeten proberen om aan te melden voordat het lukte en een storting maken was ook geen eenvoudig proces. Tot slot kun je hier dus contact opnemen met de support, maar ik zou zeggen dat het waarschijnlijk wel makkelijk is om er achter te komen wat je verkeerd hebt gedaan.
Gebruikerservaring
Vanuit een gebruikerperspectief heb ik ervaren dat Casino Hermes niet genoeg inzet voor de tijd die ze van jou vragen. Bij het maken van een storting en registratie kun jij al problemen tegenkomen, maar zodra je aan spelen begint kom je tot slot ook nog eens regelmatig te weten dat het casino geweigerd heeft om jouw uitslag te publiceren.
Ik heb in 2 uur bijna $1000 verloren. Maar hoe weet ik nou of mijn uitbetaling er wel is? Je moet eerst het formulier invullen, en vervolgens wordt er gekeken wanneer de geldigheid van je bankpas minimaal vijf maanden oud mag zijn.
Hoe zit dat nu eigenlijk met betrouwbare spelers op Casino Hermes? Ze hadden hier al een website om in te schrijven. Dat is niet iets waar we bij Casino Hercules gaan zoeken, want deze keuze van casino spelen heb je natuurlijk liever maar netto dan wanneer er gewoon één optie blijft over.
Prestaties
Zoals eerder aangegeven heb ik de volgende resultaten geconstateerd voor mijn tests bij Casino Hermes:
- 3/5 positieve beoordelingen op online recensieruimtes.
- Gemiddelde spelervaring (in totaal zitten er nog drie van mij in de stapeltje).